HoutExclusief is de webshop van Houthandel Houtex een gespecialiseerde houthandel met jarenlange ervaring in het selecteren, bewerken en leveren van hout.

Dankzij deze achtergrond kunnen we een groot en gevarieerd aanbod aanbieden dat je bij een gewone bouwmarkt niet vindt.

Elk stuk dat je online ziet, heeft iemand met kennis van zaken persoonlijk geselecteerd.

Heb je een vraag over een specifiek stuk? Dan krijg je gewoon Rick aan de lijn, geen chatbot, geen keuzemenu.

Hout is uniek. We begrijpen dat je het wil zien, voelen en ruiken voor je een keuze maakt en daarom ben je altijd welkom in onze loods.

Maar soms wil je gewoon wat op voorraad hebben liggen om mee te werken, heb je gewoon snel een stuk nodig of ben je al verliefd op de foto's die je hebt gezien. Dan kan je direct bestellen.

Twijfel je? Dan bel je gewoon Rick. Hij maakt foto's, of laat je het stuk zien via een videocall. Zo weet je precies wat je krijgt, zonder dat je de deur uit hoeft.

Kleine pakketten met een maximale afmeting van: 58 x 70 x 100 cm kunnen per post worden verzonden.

Bestellingen met grotere afmetingen worden verzonden via een koeriersdienst. Deze dienst haalt zendingen standaard op dinsdagmiddag op, tenzij anders overeengekomen.

De koeriersdienst ‘Swijnenburg Transport’ verzorgt het volledige transportproces en neemt rechtstreeks contact op met de klant omtrent leverdatum en levertijd. 

Indien er spoed is kunnen wij in, overleg, gebruikmaken van eigen transport van Houthandel Houtex. De mogelijkheden en kosten worden altijd vooraf afgestemd. 

Kleine pakketten met een maximale afmeting van: 58 x 70 x 100 cm kunnen per post worden verzonden. Hiervoor gelden verzendkosten van 17,50 euro. 

Voor verzending van grotere pakketten gelden de volgende tarieven:

- Nederland*:
€165 (lengtes tot 400cm)
€185 (lengtes 400cm en langer)

- België:
€205 (lengtes tot 400cm)
€245 (lengtes 400cm en langer)

*Met uitzondering van de Waddeneilanden.

(TER INFO: deze prijzen, de verzendtarieven, zijn incl. 21% BTW.

Indien er spoed is kunnen wij in, overleg, gebruikmaken van eigen transport van Houthandel Houtex. De mogelijkheden en kosten worden altijd vooraf afgestemd. 

Hout is een natuurproduct en dat is precies waarom het zo mooi is. Elke nerf is uniek, geen twee planken zijn hetzelfde.

Bij HoutExclusief selecteren we onze producten met zorg, maar hout blijft leven. Dat betekent dat kleurverschillen, noesten, harsvorming, scheurvorming en werking van het hout kunnen voorkomen. Dat zijn geen gebreken, dat is het materiaal.

Wil je daar lang plezier van hebben? Dan draait het om de juiste opslag, verwerking, montage en behandeling. We adviseren je daar graag over.

Bij Houtexclusief leveren wij producten die met zorg zijn geselecteerd. Omdat hout een natuurproduct is, kunnen kleurverschillen, noesten, harsvorming, scheurvorming en werking van het hout voorkomen. Deze natuurlijke eigenschappen vallen niet onder de garantie.

Wij adviseren onze klanten graag over de juiste opslag, verwerking, montage en behandeling van onze producten. Het opvolgen van deze adviezen draagt bij aan een optimale levensduur en het behoud van de kwaliteit van het product. Schade of gebreken als gevolg van onjuiste opslag, verwerking, montage, onvoldoende ventilatie, extreme weersomstandigheden, onvoldoende onderhoud of normaal gebruik vallen niet onder de garantie.

Wij verzoeken u eventuele klachten of gebreken zo spoedig mogelijk na constatering aan ons te melden. Iedere melding wordt door ons zorgvuldig beoordeeld en waar mogelijk zoeken wij samen naar een passende oplossing.

Twijfel je over de toepassing of opslag van een product? Neem dan vooraf contact met ons op. Wij denken graag met je mee en voorzien je van passend advies.

Bij Houtexclusief bieden wij geen geautomatiseerd retourproces aan.

Heb je een probleem met een ontvangen product of voldoet het niet aan je verwachting? Neem dan gerust contact met ons op. Wij bekijken iedere situatie persoonlijk en zoeken samen naar een passende oplossing.

Wanneer een retourzending wordt overeengekomen, zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant. Uiteraard is het mogelijk om producten kosteloos terug te brengen naar onze winkel, op afspraak.

Ons doel is altijd om eventuele klachten of vragen snel en naar tevredenheid af te handelen. Je kan contact met ons opnemen via de contactgegevens op de website. 

We bieden geen gestandaardiseerde klantenservice.

Heb je een vraag over je bestelling, een stuk hout, levertijd, of iets heel anders? Bel, mail of loop binnen.

Je spreekt Rick. Hij weet wat er in de winkel ligt, wat er is besteld, wat onderweg is en helpt je gewoon meteen verder.